Crociera Isis Original Tour maggio 2006
by Livia&C.

Pubblichiamo le lamentele  di Livia nei confronti del tour operator Original Tour per i disagi e i disservizi subiti  durante il soggiorno sulla nave Isis in crociera alle maldive nel maggio 2006.

Alla cortese attenzione 
ORIGINAL TOUR 
Via XXXXXXXXXXXXXXXX Roma
Tel. XXXXXXXXXXX Fax. XXXXXXXXXXXXXX
c.c.

Oggetto : Crociera alle isole Maldive periodo dal 24-4 al 1-5 , 2006.

In relazione alla crociera di cui sopra tutti gli ospiti della nave Isis desiderano metterVi a conoscenza di quanto segue ritenendo che vi siano state delle notevoli mancanze sia a livello di professionalità che di sicurezza e servizio.

Organizzazione diving.

- La guida subacquea responsabile delle immersioni aveva una scarsissima conoscenza della lingua inglese e non parlava assolutamente italiano fattore che, unito ad una notevole approssimazione nella descrizione dei luoghi e dello svolgersi dell’immersione, non ha sempre permesso di vivere l’immersione in completa sicurezza. 
- E’ infatti accaduto di stare in immersione a dieci metri di profondità oltre quelli previsti dalle norme di sicurezza, di passare parte della stessa senza riuscire a trovare i luoghi descritti durante il briefing ed altre situazioni simili che denotano la scarsa professionalità della guida, che tra l’altro non ha esibito alcuna certificazione, di qualsivoglia didattica subacquea.
- Inadeguato rapporto guide numero subacquei. Infatti appare inadeguata una sola guida per dodici sub, (mediamente detto rapporto è, a seconda delle agenzie didattiche di uno a otto). Quanto sopra onde evitare che qualcuno rischiasse di perdersi sott’acqua. Inoltre, in caso di necessità di risalita di qualche partecipante, questi era costretto alla risalita senza l’assistenza di una guida. Situazioni entrambe verificatesi senza che la Vs. guida se ne sia accorta o curata.
- Per tutto il periodo, non ci è mai stata data la possibilità di mantenere in buone condizioni la nostra attrezzatura, neanche al livello minimo di poterla sciacquare a fine giornata con acqua dolce.
- Il Dhoni eri privo delle attrezzature necessarie al diving ed alla sicurezza degli ospiti, quali ad esempio la luce per le immersioni notturne, le ceste per riporre l’attrezzatura, o l’antiscivolo per evitare le cadute che si sono verificate in tre occasioni.

Responsabile della crociera e gestione della stessa.

- La vostra rappresentante Sig.na Natascia ha avuto per tutto il tempo un atteggiamento di completo disinteresse verso i bisogni dei suoi ospiti con episodi di evidente maleducazione e mancanza di rispetto verso gli stessi. Infatti siamo stati costretti più volte, ad attendere lei ed il suo compagno, capitano della nave, alla fine delle immersioni. Costoro effettuavano immersioni separatamente dal gruppo, in un periodo successivo, ed era necessario attendere la loro risalita al termine delle immersioni per poter tornare sul catamarano.
Inoltre il sabato, giorno dedicato al riposo dei sub, durante il quale era previsto il soggiorno a terra in un’isola, siamo stati costretti a rimanere sul catamarano fino a pomeriggio inoltrato poiché la signorina Natascia ed il comandante dalle 11.00 a.m. alle 15.00 p.m. avevano preso il Dhoni per proprio interesse per andare a Male senza curarsi di né di avvertire né di comunicare quando sarebbero tornati, nonostante fosse loro noto che avremmo dovuto far ritorno dall’isola alle 17:00;
- In occasione dell’addebito dei costi delle bevande alle camere ha aggredito verbalmente uno degli ospiti accusandolo davanti a tutti di non voler pagare quanto dovuto senza curarsi di verificare la correttezza delle proprie affermazioni, né si è scusata con la stessa quando è stato chiaro l’errore di un suo cameriere che aveva addebitato erroneamente una consumazione di un tavolo ad un altro tavolo.
- Il cibo era esclusivamente indiano ed il servizio lasciava a desiderare con tavole prive dei minimi requisiti di igiene quali ad esempio una tovaglia o tovaglioli, seppur di carta, in numero sufficiente. Non vi era possibilità di avere almeno un piatto di ricambio per un differente cibo o nel caso quello scelto non fosse di proprio gradimento. I camerieri non avevano alcuna possibilità di rendere il servizio più confortevole in mancanza dell’autorizzazione della Vs responsabile, come ad esempio servire una bevanda diversa dall’acqua se la sig.na Natascia non era presente.

I sottoscritti soprassiedono sull’ulteriore descrizione delle spiacevoli situazioni verificatesi ma tengono ad informarVi che la descrizione delle Vs attrezzature ed organizzazione differisce alquanto dalla realtà, e Vi invitano a verificare quanto proponete.
Inoltre tengono ad informarVi che copia della stessa sarà inoltrata al sito www.tuttomaldive.it al fine di mettere a conoscenza altri del reale livello qualitativo della nave che proponete e dei suoi organizzatori.
Sicuri di un Vostro riscontro

Distinti saluti
Livia 
Raffaella 
Maria Grazia 
Lorenzo 
Luigi 
Marco 
Antonella 
Giorgia che aggiunge

Vorrei inoltre contestare la Lettera della Vs agenzia dove si legge:
- “Cassette di sicurezza a combinazione elettronica e personalizzabile”: presenti si ma inutilizzabili in quanto rotte quindi non chiudibili e arrugginite e in pessime condizioni come da foto allegata;
- “in assoluto una delle migliori barche operanti alle Maldive”: Lo stato generico della barca non era eccezionale e le sue misure di sicurezza inadeguate e scadute (ad esempio gli estintori che come potete notare dalla foto allegata sono scarichi);
- “Acqua fredda e cubetti di ghiaccio”: a noi venivano date solo bottiglie di acqua calda poiché a temperatura ambiente;
- “E’ possibile anche noleggiare l’attrezzatura necessaria per le immersioni e qualsiasi accessorio come: mute erogatori, jackets, maschere, pinne, ecc”: a disposizione c’era solo una torcia da poter noleggiare, eppure era prevista una immersione notturna

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