Dhonveli e Teorema dicembre 2004
by Giuliano

Pubblichiamo le lamentele  di  Giuliano nei confronti del tour operator teorema in merito al soggiorno prenotato al villaggio di Dhonveli nel dicembre 2004. 

PRIMA ANCORA DI PARTIRE
21.12.2004 ore 23.30.
Un gruppo di ben 14 persone, composto di 3 famiglie con figli da 12 a 25 anni, più 2 amici dei figli. Gli adulti assolutamente entusiasti di essere riusciti ad organizzare una vacanza al sole delle Maldive nella settimana di Natale, senza problemi di scuola per i ragazzi, una ventata di attesissimo relax dopo un anno di lavoro più o meno massacrante per tutti. Prenotiamo al Blu Club Dhonveli (di cui alcuni e la nostra agenzia - Blu Vacanze - ci hanno parlato piuttosto bene) in un'aura quasi di mistero del tour operator - Teorema Tour - intorno a questo periodo così ambito, di cui non usciva mai il catalogo... chi sa perché..., con partenza 23 dicembre ore 21 da Malpensa e ritorno a Malpensa il 31 alle 18,30. Giorni ed orari molto accattivanti, prezzi complessivamente accettabili, vista l'alta stagione. Versiamo 6.000 euro di acconto circa 40 giorni prima e ieri, 20 dicembre, saldiamo il nostro conto, per oltre 23.000 euro totali. Guarda caso, solo 24 ore dopo, alle 20.30 di sera ci telefona l'agenzia annunciandoci la variazione degli operativi volo, che sappiamo essere possibile, ma certamente non nella misura comunicata. La partenza è spostata dalle ore 21 del 23 alle ore 4.55 del 24 !!! Il ritorno è spostato di 4 ore, con arrivo a Malpensa alle 22.30 del 31, invece delle 18.30 !!!
Ciò significa che:
a) premesso che, abitando in Toscana, abbiamo circa 4 ore di auto per Malpensa, dovremo viaggiare nella notte e perdere necessariamente il ritmo del sonno che sarebbe stato per contro favorevole con l'altra soluzione;
b) perderemo, in sostanza, tutta la prima giornata (il 24) per il viaggio arrivando la sera a Dhonveli, mentre con la soluzione "promessa" avremmo avuto la giornata a disposizione dalle ore 12-13.... vuoi mettere?! Si affannano a dire "9 giorni 7 notti"; per noi solo le notti saranno effettivamente 7 ma i giorni 8 e solo 6 utili. E' una vergona!
c) arriveremo con una quota di stanchezza assolutamente diversa rispetto alle nostre aspettative; 
d) il giorno 31 non recupereremo niente di quanto perso i giorni 23-24, anzi !! Ci era molto piaciuto l'orario di ritorno perché ci dava la possibilità di trascorrere la mezzanotte e dintorni a casa direttamente al nostro ritorno, cosa ci sarà impossibile perché arrivare a Malpensa alle 22.30 significa mettersi in autostrada, proprio intorno alla mezzanotte... che fregatura!
Siamo consapevoli che, a volte, può essere possibile una variazione degli orari dei voli, ma riteniamo che non sia assolutamente tollerabile in questa misura e con queste conseguenze, che riteniamo configurino comunque una situazione non legittima. Ci verrà detto che il contratto prevede questi possibili disagi, ma al nostro ritorno i nostri legali verificheranno, nella specifica fattispecie, la legittimità ed il limite di accettabilità tollerabile, visto anche che oltre 45 milioni di vecchie lire sono una cifra molto rilevante cui devono corripondere servizi di elevata qualità! 
E' EVIDENTE CHE, SE CI AVESSERO PROSPETTATO DALL'INIZIO ORARI DEL GENERE, NON AVREMMO MAI ACQUISTATO IL PACCHETTO, PER CUI CI SENTIAMO INEQUIVOCABILMENTE TRUFFATI. PARTIREMO, OVVIAMENTE, LO STESSO, MA AL NOSTRO RITORNO FAREMO TUTTI I PASSI UTILI E POSSIBILI PER ESSERE INDENNIZZATI. 
Altrettanto ovviamente non acquisteremo mai più una vacanza da Teorema Tour e faremo di tutto per dare massima diffusione a questa esperienza risultata negativa "in partenza".
Domani (oggi) faremo le nostre più accese rimostranze direttamente a Teorema Tour a Milano; già ci immaginiamo le "menate" che ci verranno raccontate, di cui prenderemo atto senza comunque recedere dalla nostra intenzione di andare in fondo alla faccenda.
Al nostro ritorno vi scriveremo ancora per descrivere i passaggi successivi di questa incresciosa vicenda. Diffidate gente, diffidate!
Cordiali saluti
Angela xxxxxxxx, Giuliano xxxxxxxx, Enrico xxxxxx, Bianca Rosa xxxxxx, Giuseppe xxxxx, Susanna xxxxxxx & figli + amici 

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